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卡聯(lián)出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)功能有哪些

卡聯(lián)出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)具有高清視頻監(jiān)控、車輛定位監(jiān)控、車輛的實時預警、駕駛?cè)诵袨榉治?、人臉抓拍核驗、乘客不打表載客監(jiān)管、前排乘客評價、后排乘客評價、電召（網(wǎng)約）服務、離車評價、電子支付結(jié)算、信息發(fā)布以及綜合運營分析等功能。
出租車視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)功能如下：
1. 動態(tài)綜合監(jiān)管
1) 高清視頻監(jiān)控
系統(tǒng)設計前端車載攝像機全部為 720P 以上高清攝像機，對外鏡頭可達到 1080P，實時采集車輛內(nèi)及車前相關信息，同時攝像機具備拾音功能，前端視頻、音頻及圖片數(shù)據(jù)可傳輸?shù)胶蠖斯芾砥脚_，實現(xiàn)車輛內(nèi)實時狀況、車內(nèi)聲音的實時掌控。
2) 車輛定位監(jiān)控
前端車載設備支持 GPS/BD 定位方式，定位數(shù)據(jù)實時傳輸?shù)胶蠖似脚_，可實現(xiàn)車輛位置實時查看，車輛歷史軌跡回放等功能。
3) 車輛的實時預警
系統(tǒng)前端采用按鍵報警，當遇到緊急情況時，可一鍵報警，報警信息上傳后端，平臺端及時干預，保障司乘安全。另外通過對車輛速度的監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)超速平臺，及時上報平臺，后端及時干預并進行證據(jù)留存。
4) 駕駛?cè)诵袨榉治?
通過前端設備系統(tǒng)可實現(xiàn)駕駛?cè)似隈{駛、注意力分散、抽煙、打電話、不系安全帶等危險行為實時檢測預警，后端管理平臺可實時報警及證據(jù)保存，可減少事故發(fā)生率，提升出租車運營服務質(zhì)量，同時可作為司機考核及培訓依據(jù)，形成閉環(huán)管理，
5) 人臉抓拍核驗
車輛運營時，前端系統(tǒng)可通實現(xiàn)人臉的抓拍核驗，并定時進行動態(tài)查崗，避免出現(xiàn)傳統(tǒng)打卡考勤方式存在的替班駕駛、人證不一致、從業(yè)資格無法保障的情況。同時，車輛運營時可抓拍乘客人臉圖片，傳輸給監(jiān)控中心系統(tǒng)，經(jīng)黑名單比對后實現(xiàn)反恐需求。
 
 
6) 乘客不打表載客監(jiān)管
針對運營過程中司機不打表載客的行為，通過前端設備和空車牌進行關聯(lián)，對此行為進行監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)此行為，將會生成報警上傳平臺并保存證據(jù)。
7) 服務質(zhì)量考評系統(tǒng)
(1) 前排乘客評價
前排乘客可通過智能出租調(diào)度視頻終端右邊的三個評價按鈕（很滿意、滿意、不滿意）進行對司機的服務評價。到達目的地，駕駛員抬起空車牌，語音提示乘客“請您對本次服務進行評價”
（2）后排乘客評價
服務評價器安裝在副駕駛座位后方，便于后排乘客進行服務評價。服務評價器上設置有“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等服務評價選擇內(nèi)容，到達目的地，駕駛員抬起空車牌，語音提示乘客“請您對本次服務進行評價”
 
 
（3）離車評價
除了終端右邊評價按鈕和后排乘客專用評價器進行評價，乘客還可以通過掃碼方式在下車后對司機服務進行評價和投訴建議提交通過構(gòu)建出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員服務質(zhì)量評價指標體系，建立服務質(zhì)量信譽考核系統(tǒng)，實現(xiàn)出租汽車駕駛員和企業(yè)服務質(zhì)量信用信息的查詢、分析。對出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員在從業(yè)活動中的行為進行服務質(zhì)量考核評價， 定期發(fā)布出租汽車企業(yè)和出租汽車駕駛員的服務質(zhì)量信息。
 
后臺評價服務查詢：
 
評價系統(tǒng)的考核評分：
 
后臺投訴管理查詢：
 
8) 電召（網(wǎng)約）服務
根據(jù)建設需求，可實現(xiàn)電召或網(wǎng)約系統(tǒng)建設。乘客根據(jù)出行需求，可選擇電話召車或手機網(wǎng)絡約車等功能，提升乘客出行便捷性。
9) 電子支付結(jié)算
系統(tǒng)建設電子支付系統(tǒng)，乘客乘車結(jié)束后，車內(nèi)顯示屏上顯示司機的收款賬戶二維碼，乘客可選擇微信、支付寶及銀聯(lián)支付方式支付車費。
10) 信息發(fā)布
系統(tǒng)支持信息發(fā)布功能，后端綜合管理平臺可實現(xiàn)視頻、圖片、文本信息管理及下發(fā)功能，前端車內(nèi)顯示屏及頂燈可相應展示廣告及通知信息。
11) 綜合運營分析
綜合運行分析系統(tǒng)是在完善的基礎數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)的基礎上，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和挖掘。一方面通過基本的計算，實現(xiàn)對駕駛員、出租汽車企業(yè)營運收入情況的統(tǒng)計，另一方面通過算法和模型對行業(yè)熱點和難點問題進行專題分析，為行管部門提供決策支持
創(chuàng)建時間：2024-03-26 11:08
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